Viewing posts categorised under: Persoonlijk leiderschap

Een leeg hoofd en een volle agenda… of andersom?

Persoonlijk leiderschap | 0 comments | by Martine Floor-Bron

Veel ondernemers gebruiken hun agenda niet of nauwelijks. Dat valt me regelmatig op. Afspraken buiten de deur staan erin. Maar meestal niet meer dan dat.

Ik kom zelfs ondernemers tegen die hun externe afspraken gewoon onthouden. Niet doen! Je hoofd kun je voor veel belangrijkere zaken gebruiken. Een te vol hoofd blokkeert overzicht, rust en creativiteit. En dat hebben we allemaal nodig, toch?

Je agenda op een handige manier gebruiken kan je veel opleveren. En omdat veel ondernemers worstelen met losse eindjes en een vol hoofd deel ik mijn tips graag met je.

Noteer al je afspraken

Externe afspraak? Blok de gehele tijd in je agenda.
Noteer de locatie (het volledige adres) waar de afspraak plaatsvindt. Scheelt je zoekwerk op de dag zelf. Noteer ook zakelijke afspraken die in de avond plaatsvinden (netwerkbijeenkomsten). En vergeet trainingen/workshops niet!

 

Blokkeer reistijd ook in je agenda

Ik zie vaak dat afspraken te kort op elkaar worden gepland. Blokkeer daarom ook reistijd in je agenda. Als je dat doet, zie je ook knelpunten ontstaan en kun je anticiperen.

 

Blokkeer na een afspraak tijd om die afspraak op te volgen

Al is het maar om tijd in je agenda in te plannen om te werken aan die offerte of aan de opdracht zelf. Bevestig aan je klant wanneer hij of zij input kan verwachten en noteer dat tijdstip in de agenda. Heb je gelijk een stok achter de deur 😉

 

Blokkeer tijd in je agenda om te werken aan je projecten

Bij de meeste mensen bestaat werken niet alleen uit het maken van afspraken. Er moet ook gewerkt worden 😉 Daar komt vaak denkwerk aan te pas. Of tijd waarin je creatief moet zijn (ontwerpen, tekenen, een schets bij een offerte, of die offerte zelf). Blok daar tijd voor in in je agenda.

 

Reserveer aan het einde van de week tijd om de afgelopen week te evalueren

Heb je alles gedaan wat de afgelopen week op je to do lijst stond? Zijn er nog losse eindjes? Moet je afspraken nog opvolgen? Zijn er nog losse eindjes bij projecten? Dat soort zaken. Plan hier iedere week tijd voor in en je zult merken dat je steeds minder losse eindjes krijgt.

 

Reserveer aan het einde van de week tijd ook om de komende werkweek voor te bereiden

Hoe ziet je agenda er de komende week uit? Zijn er knelpunten die je nu nog op kunt lossen? Moeten er alvast bestellingen gedaan worden? Hoe ziet de planning van je medewerkers eruit? Zijn er mensen vrij? Wat moet je nog bespreken met je medewerkers om ze de komende week goed op weg te helpen? Moet je zelf nog zaken voorbereiden?

Als je dit wekelijks doet, zul je merken dat je lijstje met losse eindjes slinkt als sneeuw voor de zon.

 

Zorg dat je ook genoeg lege plekken in je agenda hebt

Om brandjes te blussen, een eventuele spoedopdracht in te plannen, een gesprek met een van je medewerkers te voeren, je medewerkers te coachen naar goed resultaat.

 

Plan ook pauzes in je agenda in

De lunchpauze is een perfect moment om even informeel bij te praten met je medewerkers. Geef zelf het goede voorbeeld en neem die pauze dan ook. Geen pauzes nemen verlaagt je productiviteit enorm! Plan dus – juist als je het druk hebt – pauzes in. En beweeg ook bij voorkeur tijdens de pauze. Lunchwandelen met een groepje? Perfect! Heb je ruimte voor een voetbalspel, tafeltennistafel, Wii Sports? Ook goed.

 

Wil je nu wel eens rust in je hoofd? Overzicht? Tijd nemen voor zaken die er écht toe doen? Dan stel ik voor dat we binnenkort een bak koffie drinken. Bel (06) 573 52 064 om een afspraak te maken (of mail martine@mbee.nl)

 

Nog een tip:

Je kunt ook mijn Powerworkshop Timemanagement voor ondernemers volgen.

24 november a.s. is de laatste voor 2017 ingepland. Eerdere deelnemers waren er enthousiast over. Geen theoretisch gedoe, maar vooral actie. Je kunt er direct mee aan de slag. Meedoen? Stuur een mailtje naar martine@mbee.nl of bel (06) 573 52 064.

read more

10 handige tools die je gegarandeerd helpen met je timemanagement

Ondernemerschap | 0 comments | by Martine Floor-Bron

Het is de droom van iedere ondernemer die worstelt met zijn/haar tijd. Geef mij een tool om mijn timemanagement-uitdaging voor nu en altijd op te lossen.

 

Helaas!

Ik kan je er niet aan helpen.

  • Timemanagement is geen kwestie van tooltjes die je probleem oplossen.
  • Het is geen kwestie van een app downloaden en voor altijd tijd overhouden.
  • Het is geen kwestie van een programma gebruiken en gelijk overzicht en rust in je hoofd krijgen.

 

Wat is het dan wel?

Voor mij is timemanagement een combinatie van een aantal factoren. Allereerst draait het om je mindset. In hoeverre ben je bereid je eigen (ineffectieve) gedrag aan te pakken? Verder gaat het over communicatie. Over aandacht. Over delegeren.

Maar vooral draait het om de juiste dingen op het juiste moment op de juiste manier doen.

  • Begint je dag met brandjes blussen? Dan is de kans groot dat je dat de hele dag blijft doen.
  • Start je je dag met je mail? Grote kans dat je je mailbox de hele dag open hebt staan en je dus niet toekomt aan grote klussen.
  • Besteed je weinig aandacht aan klussen op de juiste manier delegeren aan je medewerkers? Tien tegen één dat je zélf die klussen vaak oppakt.

 

Logisch gevolg

Je komt niet toe aan belangrijke zaken voor je bedrijf die je helpen met groeien: marketing, strategie, nadenken over je product- of dienstenaanbod, innoveren.

 

Meer klanten, meer omzet, dat willen we toch allemaal?

En overzicht, rust in je hoofd en lekker werken?

Ik geef je op een briefje: als je in de brandjesblus-modus blijft, gaat je dat zeker niet lukken.

Daarom geen tools in deze nieuwsbrief, maar een spiegel:

hoe vaak zit jij in de brandjesblus-modus?

Doe ik dan helemaal niet aan tools?

Jawel hoor 😉 Ik geef je tijdens ondernemerscoaching echt wel digitale tips over het organiseren van je tijd, projecten en werkzaamheden.

 

Wil je nu wel eens rust in je hoofd? Overzicht? Tijd nemen voor zaken die er écht toe doen? Dan stel ik voor dat we binnenkort een bak koffie drinken.

Stuur een mailtje naar martine@mbee.nl of bel (06) 573 52 064. Spreken we elkaar binnenkort?

read more

De beste tip tegen werkstress?

Ondernemerschap | 0 comments | by Martine Floor-Bron

werkstress - timemanagementOp de vraag van een ondernemer of ik een tip heb tegen werkstress kan ik natuurlijk nooit een eenduidig antwoord geven. Er zijn zoveel oorzaken van werkstress!

Als ik het bekijk vanuit de timemanagement-invalshoek dan is mijn belangrijkste tip:

Ga proactief werken in plaats van reactief!

  • Wacht niet tot je klant je belt of mailt wanneer zijn opdracht klaar is.  Maak zelf een afspraak voor af- of oplevering. Wie staat hier nou aan roer van je bedrijf. Jij of de klant?
  • Leg een systeem aan voor alles wat je uitzet: opdrachten, drukwerk, vragen aan medewerkers, input van klanten.
  • Monitor je projecten. Gebruik een doeltreffend systeem (Trello is een fijn systeem, of Asana) en stuur regelmatig bij.

Nog wat tips:

  • Zorg dat je overzicht hebt en houdt. Dat is je eerste prioriteit!
  • Besteed tijd (bijvoorbeeld een vast dagdeel) aan het werken AAN je bedrijf in plaats van IN je bedrijf. Tijdens dat dagdeel word je dus niet gestoord. Niet door je mail, niet door klanten, niet door je medewerkers.
  • Ik heb trouwens nieuws voor je. Niemand is altijd bereikbaar. Waarom zou jij dat dan wel zijn?
  • Plan tijd in voor denkwerk (offertes, creatieve opdrachten).  Dat komt de kwaliteit echt ten goede!
  • Zorg voor jezelf! Neem pauzes (en ja, juist als je het druk hebt), introduceer lunchwandelen op je bedrijf. Of tafeltennis. Of zet een voetbalspel neer. Goed voorbeeld doet trouwens goed volgen.  Eet je lunch ook ergens anders dan op je werkplek op. Je brein heeft rust nodig!
  • Ik blijf het zeggen: start je dag niet met mail, maar met een concentratieklus. Pas rond een uur of tien (voor de waaghalzen elf uur) start je je mail op. Als je begint met uit je mailbox te werken blijf je in de brandjesblus-modus.

 Goede tips hè? Ik weet het 😉

Denk je nu “ik kan hier wel meer van gebruiken”, schrijf je dan in voor de Powerworkshop Timemanagement voor Ondernemers .

  • Een interactieve workshop (kleine groep) op een sfeervolle locatie. Leren mét en ván elkaar.
  • Inloop: 08:3- – 09:00 uur
  • Workshop: 09:00 – 13:00 uur
  • Eventueel kunnen we aansluitend lunchen.

Kom je trouwens met z’n tweeën, dan betaal je geen 99 euro maar 75 euro per persoon (excl. BTW).

Of blijf je liever aanmodderen, in de waan van de dag, brandjes blussen, lange werkdagen maken, slecht voor jezelf zorgen totdat je er bij neervalt? Dan kun je deze mail als niet verstuurd beschouwen 😉

read more

Gaat het wel écht goed met je?

Ondernemerschap | 0 comments | by Martine Floor-Bron

timemanagementHet gaat goed met MKB’ers in Nederland. De economie trekt aan en dat betekent dat er weer (voorzichtig en soms minder voorzichtig) wordt geïnvesteerd. In een nieuw pand, nieuw meubilair, (gelukkig) weer in trainingen voor medewerkers.

En er worden nieuwe medewerkers aangetrokken. Een goed teken.

 

Vraag ik me af wat er achter die muren van die mooie panden en achter de deuren van die prachtige (lease-)auto’s schuilgaat. Zit daar een blije ondernemer die het allemaal onder controle heeft? Die het overzicht bewaart, die het voor elkaar krijgt dat z’n medewerkers precies doen wat hij van ze verlangt?

Soms wel, maar vaak ook niet. Want het is natuurlijk fantastisch als je bedrijf hard groeit. Maar als jij als ondernemer niet meegroeit, dan ben jij degene die die groei uiteindelijk tegenhoudt.

  1. Als jij niet investeert in je persoonlijke en zakelijke ontwikkeling,
    gaat er iets niet goed
  2. Als jij chronisch uitgeblust achter je bureau zit en je creativiteit ergens uit je tenen moet halen,
    gaat er iets niet goed
  3. Als je standaard drie of vier avonden aan het werk bent terwijl je je gezin op nummer één hebt staan,
    gaat er iets niet goed
  4. Als jij door een gebrek aan overzicht achter de feiten aan rent,
    gaat er iets niet goed
  5. Als jij je medewerkers niet goed aanstuurt
    gaat er iets niet goed

Herken jij je iets te goed in minstens twee van bovenstaande zaken?
Dan wordt het tijd dat we een bak koffie gaan drinken.

En volgens mij heb je nu twee keuzes:

  1. Je laat nog even lekker een interieurarchitect langskomen om je kantoor te stylen. Of je bestelt een nieuwe lease-auto. Dan ziet de buitenwereld dat het goed met je gaat, toch? En zo’n burnout? Ach, daar ben je met een half jaartje tot een jaartje wel weer bovenop. Kun je weer opnieuw beginnen.
  2. Je mailt martine@mbee.nl of belt (06) 573 52 064 voor een afspraak om korte metten te maken met ineffectieve patronen en ineffectief gedrag.

Is dat altijd leuk?
Nee.

Kost het geld?
Jazeker.

Is dat zinvol?
Ja. Want over een half jaar ziet de buitenwereld een blije ondernemer die de zaak écht onder controle heeft, die lol heeft in zijn werk en dat ook uitstraalt en die medewerkers heeft die ook meegroeien omdat ze zélf verantwoordelijkheid pakken. En jij? Jij ziet je omzet stijgen omdat je alleen nog de dingen doet die er écht toe doen.

read more

Hoe duur is de bureaustoel waar jij op zit?

Persoonlijk leiderschap | 0 comments | by Martine Floor-Bron

Powerworkshop Timemanagement voor MKB-ondernemersIk kom ze regelmatig tegen, ondernemers met een prachtig pand. Trendy meubels van steigerhout, de nieuwste IMacs, hippe kleuren op de wanden en een bureaustoel waar de CEO van AKZO NOBEL een moord voor zou doen 😉

Een prettige werkomgeving, ik ben helemaal vóór! Uit onderzoek is namelijk gebleken dat een fijne werkomgeving absoluut bijdraagt aan een betere productiviteit.

Maar dan die ondernemer. Die loopt min of meer op zijn tandvlees, is het overzicht compleet kwijt. De communicatie met zijn medewerkers loopt niet lekker. “Waarom doen ze niet gewoon wat ik ze vraag?” verzucht hij.

In het voorbijhollen (met telefoon aan zijn oor natuurlijk) roept hij nog wat instructies om vervolgens het terrein af te scheuren. Op weg naar een klant waar hij – als het meezit – een uur te laat aankomt. 11 uur ’s ochtends en nu al achterlopen op je schema. Het is inmiddels meer regel dan uitzondering geworden.

Offertes? Ontwerpen? Daar zijn de avonden voor. Dat vinden ze thuis niet fijn, maar ja, je moet het toch een keer doen, niet? Want overdag ben jij brandjes aan het blussen.

Hallo ondernemer, wanneer wil jij je wake-up call hebben? Als die prachtige designstoel leeg blijft omdat jij een burnout hebt? Of nog erger, als je je terrein bent afgescheurd met die telefoon aan je oor en éven niet hebt opgelet….. ?

Investeer in jezelf. In rust en overzicht. In je communicatie en leiderschap. Jij verdient het. Je medewerkers verdienen een baas die goed voor zichzelf zorgt. Want alleen dan kun je voor een ander zorgen. Ze verdienen een baas die goed communiceert en leidinggeeft. Die ze aandacht geeft. Die op de juiste manier delegeert. Die zélf ook het overzicht bewaart. Je klanten verdienen jouw oprechte aandacht.

Enne…. had je je ook niet voorgenomen wat meer aandacht aan de verdere groei van je bedrijf te besteden? Nou dan.

Maak een start met het werken aan jezelf en schrijf je in voor mijn Powerworkshop Timemanagement voor MKB-ondernemers. In een ochtend leer ik je de juiste prioriteiten stellen, hoe je op een effectieve manier met je mail omgaat én geef ik je tips voor focus en overzicht.

Geen eindeloze theorie, maar actie! Mjin motto: learn & go! Na deze workshop kun je direct met het geleerde aan de slag. Gun jezelf deze ochtend en schrijf je nu in!

read more

Mijn deur staat altijd open!

Goed werkgeverschap | 0 comments | by Martine Floor-Bron

Mijn deur staat altijd open - timemanagement Als ondernemer wil je er zijn. Voor je klanten, je leveranciers, je medewerkers. En dus mogen ze je altijd bellen, mailen ze erop los en lopen ze (te pas en te onpas) bij je binnen. En jij vindt dat prima, toch? Een opendeurenbeleid, is dat niet het ultieme?
Nou eh… niet dus. Want hoe productief ben jij als je ieder moment gebeld of gemaild wordt? What’s app berichten ontvangt die DIRECT antwoord vereisen? Als je medewekers voor iedere eh… zucht bij je binnenlopen? Dan kom je toch helemaal nergens meer aan toe? En zit je avond aan avond op kantoor of sluit je je thuis op of af om zaken af te maken. Schiet lekker op hè, zo’n opendeurenbeleid 😉

Wel eens van zelfredzaamheid gehoord?

Voor mij is het het hoogste goed.

  • Als moeder. Ik bewijs mijn kinderen een dienst door ze zo zelfredzaam mogelijk op te voeden. Dus investeer ik tijd en energie in ze zélf van het ene naar het andere dorp naar school te laten fietsen.  Dus kunnen mijn dochters van 11 en 13 zelf prima een maaltijd voor ons allemaal bereiden (en ze vinden het nog leuk ook).
  • Als partner. Ieder heeft z’n eigen taken. En als mijn partner een taak van mij overneemt en dat op zijn eigen manier doet accepteer ik dat.
  • Als mantelzorger. Hoe langer mijn schoonvader (van 88 die naast ons woont) zélf zijn zaakjes kan regelen, hoe meer hij gestimuleerd wordt om actief te blijven. Daarnaast lever ik een belangrijke bijdrage aan zijn waardigheid als hij zelf de regie houdt.
  • Als trainer en coach. Je krijgt van mij méér dan 100% bij iedere training of coachingssessie. Daartoe investeer ik veel in mezelf en zorg goed voor mijzelf.  Wat jij als deelnemer aan mijn training of als coachee besluit ermee te gaan doen is geheel aan jou – al hoop ik dat je er alles uithaalt natuurlijk 😉

 

Wat heeft dat te maken met jou als ondernemer?

Jij bewijst jezelf én je medewerkers een dienst door je medewerkers meer zelfredzaam te laten worden. Dat betekent niet dat je ze in het diepe moet gooien of dat je lukraak werkzaamheden over de schutting moet werpen. Je zult ze moeten begeleiden en coachen. En ja, dat kost tijd. Maar op termijn levert je dit tijd en energie op.

Waarom zelfredzaamheid stimuleren?

  • Je houdt zelf tijd over voor de écht belangrijke zaken in je ondernemerschap: klanten en klussen binnenhalen, grote lijnen uitzetten, je bedrijfsstrategie uitzetten, werken aan de groei van je bedrijf, noem maar op.
  • Je doet een beroep op de kennis, kunde en creativiteit van je medewerkers. En dus neem je hem of haar serieus. Jouw medewerkers kunnen groeien in hun functie en zichzelf ontwikkelen.

 

Hoe stimuleer je zelfredzaamheid?

  • Door tijd te steken in het overdragen van werkzaamheden. Liefst mondeling. Laat je medewerker aan het einde van het gesprek jullie gesprek samenvatten. Zo heb jij de check dat hij of zij het goed begrepen heeft en de medewerker onthoudt het besprokene beter. Twee vliegen in één klap!
  • Door te werken met checklists. Ik ben er fan van. Checklist maken, voor terugkerende klussen steeds opnieuw gebruiken. Afvinken en klaar! Handig voor jou, voor je medewerkers en voor eventuele nieuwelingen of stagiaires.
  • Stimuleer je mensen zélf na te denken. Als ze je een vraag stellen, stel jij een tegenvraag, bijvoorbeeld “wat zou jij doen als oplossing?”. Ga op je handen zitten en neem het niet over!

 

En voor jou? De oplossing: Investeer in jezelf!

In timemanagement- en communicatievaardigheden. Maak een start met het werken aan jezelf en schrijf je in voor mijn Powerworkshop Timemanagement voor MKB-ondernemers.In twee-en-een-half uur leer ik je de juiste prioriteiten stellen, hoe je op een effectieve manier met je mail omgaat én geef ik je tips om beter leiding te geven. Geen eindeloze theorie, maar actie! Mijn motto: learn & go! Na deze workshop kun je direct met het geleerde aan de slag. Gun jezelf deze ochtend en schrijf je nu in. Wacht niet tot je écht op het randje loopt. Je bent het waard!

Wat je ook kunt doen:

  • Mijn blogs over timemanagement, leiderschap en communicatie lezen.
  • Een individuele workshop/training/coachingssessie boeken om intensief met een onderwerp aan de gang te gaan of te sparren over timemanagement, delegeren, werkprocessen optimaliseren of je te laten helpen met prioriteren en delegeren
  • Of écht te kiezen voor en te investeren in jezelf door je in te schrijven voor een Ondernemerscoachingstraject waar we samen aan de slag gaan met timemanagement, leiderschap en communicatie.
read more

De 80/20 regel (Pareto-principe) in timemanagement

Persoonlijk leiderschap | 0 comments | by Martine Floor-Bron

timemanagement paretoIn 1906 bedacht Vilfredo Pareto de economische regel dat 80% van de uitkomsten wordt verklaard door 20% van de oorzaken. Dat is natuurlijk een versimpeling van de werkelijkheid. Maar er zit absoluut een kern van waarheid in!

Als je deze regel naar timemanagement vertaalt dan komt 80% van je resultaten uit 20% van je effectieve inspanningen.

Ik geef je hieronder even wat eye openers in de vorm van kritische vragen.

 

Waarom heel veel tijd stoppen in het werven van steeds nieuwe klanten als 20% van je huidige klanten leidt tot 80% van je omzet? Dan kun je misschien meer tijd steken in het onderhouden en in de watten leggen van je huidige klanten.

Waarom heel veel tijd stoppen in netwerken? Als een steeds groter netwerk (dat ook nog eens heel lastig bij te houden is) niet leidt tot meer klanten? Maar als je het goed aanpakt je huidige klanten je meer omzet op kunnen leveren.

Waarom heel veel tijd stoppen in steeds maar posten op social media als je website (nota bene het eerste visitekaartje) totaal niet op orde is?

Waarom heel veel energie, tijd en geld steken in een mooi visitekaartje als je jouw klanten vooral via internet werft?

Waarom steeds het wiel uitvinden bij het verzenden van facturen (gedoe in Word of Excel) als je veel meer winst gaat halen uit het gebruiken van een goed facturatiesysteem?

 

Wat is nu mijn boodschap?
Kijk eens heel kritisch wat je doet IN en AAN je bedrijf en wat dat je eigenlijk nu oplevert.
Wat zou je kunnen schrappen en waar zou je juist meer tijd in moeten stoppen?

 

Hoe is dat voor jou? Wat ga jij doen om die 80/20 regel in jouw bedrijf toe te passen?

 

Meer lezen over productiviteit en timemanagement? Lees dan mijn andere blogs hierover.

 En heb je mijn gratis e-book al gedownload? Super handige tips om van zelfleiderschap naar leiderschap te gaan.

Wil je weten of mijn coachingsprogramma’s of trainingen voor jou geschikt zijn? Boek dan een gratis Slimmer-werken scan waarin we samen bespreken wat voor jou handig is.

 

 

read more

6 Stoorzenders die ervoor zorgen dat je je taken niet afkrijgt

Persoonlijk leiderschap | 0 comments | by Martine Floor-Bron

Herken je dat?

Je start de dag vol energie en met een lange to do lijst.

Aan het einde van de dag heb je een superdrukke dag achter de rug en is je to do lijst nog net zo lang.

Ik geef je 6 redenen waarom dat zo zou kunnen zijn met bijbehorende oplossingen.

 

Waarom je je taken op je to do lijst niet afkrijgt.

 

Reden 1. Je taak is te groot

Je taak is zó enorm groot dat je er gewoon nooit aan begint. Bijvoorbeeld: nieuwe website. Een nieuwe website is een project met allerlei sub-taken. Díe taken horen op je to do lijst.

 

Reden 2. Je hebt je taak niet handig omschreven

Maak je taakomschrijving concreet. Zet een werkwoord in je taakomschrijving. Bijvoorbeeld: illustraties opzoeken voor verkooppresentatie Jansen Interieurbouw.

 

Reden 3. Je hebt teveel afleiding om je heen

Ik zie veel mensen ’s ochtends een enorme bak met zooi op hun bureau zetten (als die er al niet ligt) en die bak ’s avonds weer in de kast zetten. Pak alleen datgene wat je nodig hebt voor de taak die je nú gaat doen. Houd je bureau leeg!

 

Reden 4. Je bent omringd door piepjes en ploinkjes

Door je mail, whatsapp , sms, noem maar op. Zet alle bijgeluiden uit zolang je met die ene taak bezig bent.

 

Reden 5. Je wordt voortdurend gestoord door je telefoon

Niemand is de hele dag bereikbaar. Zet je telefoon op voicemail, schakel ‘m door naar een collega of telefoonservice zodat je ongestoord aan je taak kunt werken.

 

Reden 6. Je wordt voortdurend gestoord door collega’s

Voed ze op! Laat ze weten dat je nu aan een taak aan het werk bent en spreek af wanneer je weer bereikbaar bent.

 

Meer lezen over productiviteit en timemanagement? Lees dan mijn andere blogs hierover.

 En heb je mijn gratis ebook al gedownload? Super handige tips om van zelfleiderschap naar leiderschap te gaan.

 Wil je weten of mijn coachingsprogramma’s of trainingen voor jou geschikt zijn? Boek dan een gratis Slimmer-werken scan waarin we samen bespreken wat voor jou handig is.

 

read more

Feedback geven. Een eitje toch?

Effectief communiceren | 0 comments | by Martine Floor-Bron

Eitje toch? Workshop feedback geven en ontvangen.“Feedback geven, dat is allang bekend toch? Eerst iets positief en dan je verbeterpunten noemen.” Het woord is aan Sandra, medewerker van een team binnendienstmedewerkers van een financiële instelling. Dit team volgt een training van vier dagdelen bij mij. Doelstellingen: beter leren samenwerken en het leren van timemanagement-technieken. En feedback geven én ontvangen is daar een belangrijk onderdeel van.

We pakten er een voorbeeld bij uit de praktijk. Sandra had haar collega eens feedback gegeven op het feit dat te amicaal deed in een telefoongesprek met een klant. Haar collega kon zich dat goed herinneren: “Dat klopt, ik heb daarna een potje gehuild op de WC”. Dat was natuurlijk een beetje overdreven, algehele hilariteit in de groep, maar er zat wel een kern van waarheid in: de collega had zich er heel naar over gevoeld. Sandra had haar wel een compliment gegeven, maar dat ging over iets heel anders, waardoor de boodschap over amicaal gedrag nogal uit de lucht kwam vallen. En ze had de woorden altijd en nooit in haar feedback verwerkt. Dan komt een boodschap hard aan!

Tips die Sandra in haar feedback-gesprek had kunnen toepassen:

  1. Zoek een passend moment en rustige omgeving op en neem de tijd voor het gesprek.
  2. Informeer of de ander jouw feedback wel wil horen.
  3. Spreek in de ik-vorm. Iemand anders kan wel een heel andere mening hebben.
  4. Geef je feedback alleen over gedrag dat te veranderen valt en speel niet op de persoon. Laat je emoties erbuiten! Die voegen niets toe.
  5. Begin het gesprek positief. “Ik vind het knap dat je in telefoongesprekken met klanten altijd zo duidelijk aangeeft wat de bedoeling is.”
  6. Beschrijf het gedrag van de ander en het effect hiervan op jou. Sandra: “Ik vond dat je je pas in het telefoongesprek met klant A erg amicaal opstelde. Dat gaf me een ongemakkelijk gevoel omdat ik weet dat onze directeur altijd heel formeel met die klant omgaat”.
  7. Check of de ander je begrijpt. Ruis op de lijn komt het proces niet echt ten goede.
  8. Vertel wat jij anders zou willen of maak afspraken.

Zou jij ook wel eens aan de slag willen met op de juiste manier feedback geven én ontvangen? Dan is deze workshop iets voor jou!

read more

Timemanagement: 7 manieren om de regie over je werk terug te krijgen met behulp van je agenda

Ondernemerschap | 0 comments | by Martine Floor-Bron

worklife balanceHet voelt niet prettig. Geleefd worden door anderen. Door je klanten, door medewerkers, leveranciers, relaties. Je blijft in de waan van de dag en proactiviteit is er niet meer bij. Die agenda lijkt jou de baas in plaats van andersom!

In dit artikel: 7 manieren om weer proactief te worden met behulp van je agenda.

  1. Plan je agenda niet te vol.
    Dat lijkt een open deur, maar sommige ondernemers lopen alleen maar van afspraak naar afspraak. Aan hun “echte” werk komen ze niet meer toe. Dat moet dan maar in de avonduren. Vaarwel, quality time met je gezin.
  1. Moet je echt wel overal bij zijn?
    Op social media zie ik sommige ondernemers die echt óveral zijn: geen netwerkbijeenkomst, business event of beursvloer slaan ze over. Maatschappelijke betrokkenheid is prima natuurlijk, maar één beursvloerdeelname is toch genoeg? En als je gezin je grootste prioriteit is, waarom ben je dan iedere avond weg?
    Investeer liever in het verdiepen van netwerkcontacten dan in vluchtige contacten. Het levert je meer op. Moet je trouwens wel bij iedere vergadering, ieder overleg aanwezig zijn? Maak keuzes!
  1. Houd rekening met reistijd.
    Zet reistijd ook in je agenda. Ook interne reistijd! Als jij in een groot gebouw werkt en je moet van de ene kant van het gebouw naar de andere kant, kost dat tijd.
  1. Houd bij het plannen van afspraken rekening met je biologische klok.
    Ben je ’s ochtends op je scherpst? Dan kun je ingewikkelde klussen beter op dat moment inplannen in plaats van dat netwerkgesprek.
  1. Ben je (ook) leidinggevende? Dan is jouw core business leidinggeven.
    Dat betekent dus tijd in je agenda inplannen voor je medewerkers: gesprekken, mentoring, coaching, begeleiding. Kortom: het draait om aandacht geven. En daar moet je tijd voor reserveren.
  1. Kijken er mensen mee in je agenda? (secretaresse, leidinggevende, collega etc). Dan moet je goede afspraken maken over het inplannen van je agenda. Blok momenten waarop je geen afspraken ingepland wilt hebben, spreek af tot hoe laat afspraken ingepland mogen worden en spreek af dat er voldoende tijd tussen afspraken moet zitten.
  1. Ben je een beelddenker of visueel ingesteld? Maak gebruik van kleuren.
    Geef iedere categorie een andere kleur: reistijd, netwerken en acquisitie, je core business, gesprekken met medewerkers etc.

 

read more

Gratis E-book

7 gouden timemanagement-tips
voor ondernemers

gratis e-book